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Wie kann ich die Adresse meiner Bestellung ändern?

Sobald Deine Bestellung bei uns eingegangen ist, wird diese in unserem Lager direkt bearbeitet, sodass Du Dein Paket schnellstmöglich erhältst. Adressänderungen sind nur solange möglich, bis das Paket unser Logistikzentrum verlassen hat.

Das Paket wird mit unserem Dienstleister DHL versandt. Sollte ein Paket nicht zugestellt werden können z.B. durch falsche Adressangabe, wird eine Rücksendung stattfinden, sodass das Paket wieder bei uns landet.

Der Rechnungsbetrag Deiner Bestellung wird innerhalb 14 Tagen erstattet, sodass Du erneut eine Bestellung mit korrekter Adresse aufgeben kannst.

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Eine Änderung Deiner Bestellungen ist leider nicht möglich und auch Stornierungen sind nur direkt nach dem Aufgeben der Bestellung umsetzbar, da diese direkt von unserem Lager bearbeitet wird, sodass wir unsere schnellen Lieferzeiten einhalten können.

Sollte Dir Deine Bestellung nicht gefallen, wende Dich an unser kompetentes Service-Team und wir finden gemeinsam eine Lösung:

Telefon: +49 (0) 6204-9646-40
E-Mail: service@cool-time.de

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten

-  Zahlung per Kreditkarte
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Weitere Einzelheiten zur Zahlung

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mit Vertragsschluss.

Über Sofortüberweisung

Bei Bestellungen via Sofortüberweisungen kann es bis zu 5 Werktagen dauern, bis diese verarbeitet und von Klarna übermittelt wurde. Dadurch kann sich Deine Bestellung etwas verzögern. Danke für Dein Verständnis!

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden. Häufig liegt es daran, dass nicht genügend Guthaben verfügbar ist, Daten falsch eingegeben wurden oder die Zahlung von der Bank oder dem Zahlungsanbieter aus Sicherheitsgründen blockiert wurde.

Mögliche Ursachen sind zum Beispiel:

  • Falsch eingegebene Karten- oder Zahlungsdaten
  • Sicherheitsprüfung durch Deine Bank
  • Abgelaufene Kreditkarte
  • Technische Probleme beim Zahlungsanbieter
  • Unzureichendes Guthaben oder Kreditlimit

In vielen Fällen hilft es bereits, die Zahlungsdaten erneut zu prüfen oder eine andere Zahlungsmethode zu wählen. Wenn die Zahlung weiterhin nicht funktioniert, wende Dich gerne an unseren Kundenservice oder kontaktiere direkt Deine Bank.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung per E-Mail?

Ja, sobald Deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhältst Du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von Dir angegebene Adresse. In dieser E-Mail findest Du eine Übersicht Deiner Bestellung, einschließlich der bestellten Artikel, der Rechnungs- und Lieferadresse sowie der gewählten Zahlungsart.

Solltest Du keine Bestellbestätigung erhalten haben, prüfe bitte zunächst Deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Wenn Du sie dort ebenfalls nicht findest, kannst Du Dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden – wir helfen Dir gerne weiter.

Kann ich als Gast bestellen?

Sobald Du Deine Bestellung aufgibst, wird ein Account erstellt. Dafür ist kein Passwort nötig und Du kannst Dich jederzeit über das Profil-Icon anmelden, um Deine aktuellen und vergangenen Bestellungen einzusehen. Das Anmelden erfolg über einen Code, der Dir per Email gesendet wird und nur 15 Minuten gültig ist.

Versand & Lieferung

Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?

Wir bieten innerhalb Deutschlands kostenlosen Versand ab 0€ an.

Im Ausland betragen die Versandkosten pauschal wie folgt:

  • Österreich: 4,90 €
  • Niederlande: 4,90 €
  • Belgien: 4,90 €
  • Luxemburg: 4,90 €
Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands ist der Versand grundsätzlich kostenfrei.

Im Ausland betragen die Versandkosten pauschal wie folgt:

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Liefert ihr auch ins Ausland?

Ja, wir beliefern neben Deutschland auch Österreich, Belgien, Luxemburg und die Niederlande.

Wie lange dauert der Versand?

In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 2-4 Werktage.

Versand ins Ausland (AT/BE/NL/LUX) benötigt in der Regel etwas länger.

Wir bitten um Verständnis, da sich diese Angaben durch unsere Versanddienstleister etwas verlängern können. Solltest Du aber innerhalb von 5 Werktagen noch nichts von Deiner Bestellung gehört haben, wende Dich an unser Service-Team.

Bietet ihr Expressversand an?

Aktuell bieten wir keinen Expressversand an, da wir keinen schnelleren Versand als unsere regulären 2-4 Werktage durch unseren Standardversand innerhalb Deutschlands garantieren können.

Versandinformationen

Zahlung und Versand

Es gelten folgende Bedingungen:

Versandbedingungen

Die Lieferung erfolgt im Inland (Deutschland) und in die nachstehenden Länder: Österreich, Niederlande, Luxemburg, Belgien.

Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)

Lieferungen im Inland (Deutschland): 

Wir berechnen keine Versandkosten.

Lieferungen ins Ausland:

Wir berechnen die Versandkosten ins Ausland pauschal wie folgt:

Österreich:4,90 €
Niederlande: 4,90 €
Belgien: 4,90 €
Luxemburg: 4,90 €

Lieferfristen

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 2-4 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).

Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Falls du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt hast, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Du bestellt hast.

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten

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  • Zahlung per Kreditkarte (über Klarna)
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Weitere Einzelheiten zur Zahlung

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Deines Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss.

Kann ich eine Wunschadresse oder Packstation angeben?

Ja, Du kannst bei Deiner Bestellung sowohl eine abweichende Lieferadresse als auch eine Packstation angeben. Gib Deine gewünschte Lieferadresse einfach während des Bestellprozesses an. So kannst Du Deine Bestellung bequem an einen Ort liefern lassen, der für Dich am besten passt.

Bitte achte darauf, dass alle Angaben vollständig und korrekt sind, damit eine reibungslose Zustellung gewährleistet werden kann.

Beispiel einer Packstation:
Hans Mustermann (Vor- & Nachnamen)
Packstation 123 (Straße & Nummer)
12345678 (Postnummer, 6-10 stellig)
12345 Musterstadt (Postleitzahl)

Die Postnummer ist zwischen sechs und zehn Stellen lang und Deinem DHL-Kundenkonto fest zugeordnet.
Im Feld „Straße“ trägst Du einfach „Packstation“ gefolgt von der gewünschten Packstationsnummer (z. B. Packstation 123) ein. Die passende Postleitzahl und den Ort der Packstation kannst Du bequem über das offizielle DHL-Verzeichnis, die Website des Anbieters oder mit Hilfe des Online-Kartendienst Deiner Wahl herausfinden, solltest Du diese nicht wissen.

Welchen Versanddienstleister nutzt ihr?

Der Versand erfolgt durch DHL. Durch jahrelange Erfahrung mit diesem zuverlässigen Versanddienstleister können wir eine schnelle und sichere Lieferung gewährleisten.

So kannst Du Deine Bestellung bequem verfolgen und – falls gewünscht – auch an eine Packstation oder Wunschadresse liefern lassen.

Wie kann ich mein Paket nachverfolgen?

Nachdem Deine Bestellung versendet wurde, findest Du in Deiner Versandbestätigungs-E-Mail Deine DHL Sendungsnummer. Mit dieser kannst Du den aktuellen Lieferstatus Deiner Bestellung online verfolgen. Bitte beachte, dass es einige Stunden dauern kann, bis sich das Tracking aktualisiert.

In Einzelfällen kann es durch erhöhtes Aufkommen bei unseren Versandpartnern dazu kommen, dass Sendungen verzögert bearbeitet werden.

Sollte nach einigen Tagen keine Bewegung Deines Pakets angezeigt werden, kannst Du uns gerne unter service@cool-time.de kontaktieren. Eine Nachforschung zum Verbleib der Sendung ist allerdings erst nach 14 Tagen möglich.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Wie bekomme ich meinen bestellten Artikel?

Sollte es passieren, dass Du einen falschen Artikel zugeschickt bekommst, entschuldigen wir uns vielmals für diesen Fehler!

Wir würden Dich bitten, folgende Schritte zu beachten:

1. Bitte setze Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung und sende Fotos des falschen Artikels zu. Am Besten mit sichtbarer Artikelnummer - diese findest Du ober oder unterhalb des Barcodes.

2. Für eine schnellere Zuordnung würden wir Dich bitten einen Vermerk "Falschlieferung" auf dem Rücksendeschein hinzuzufügen und den bestellten Artikel zu reklamieren.

3. Gebe Dein Paket bei der nächsten Postfiliale ab.

4. Wir werden Dir den Kaufpreis erstatten, sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist.

Solltest Du Fragen zum Ablauf haben, zögere nicht nachzufragen!

Meine Bestellung ist unvollständig. Wie bekomme ich die restlichen Artikel?

Wir entschuldigen uns vielmals bei Dir für die unvollständige Lieferung.

Bitte setze Dich schnellstmöglich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Alle weitere Informationen erhältst Du dann von unserem Team.

Eine Reklamation ist nur innerhalb 48 Stunden nach Erhalt des Pakets möglich. Eine spätere Reklamation ist leider in diesem Fall ausgeschlossen.

Rücksendung & Rückerstattung

Wie lauten die Rücksendenbedingungen?

Du hast das Recht binnen 30 Tage nach Bestellung, die Ware zurückzusenden. Gutscheine sind von der Rückgabe ausgenommen. Bitte achte darauf, dass sich die Artikel im ungetragenen Zustand und möglichst in der Originalverpackung befinden.

Beim Kauf eines Sets müssen alle Artikel, die das Set umfasst, zurückgesendet werden.

Gratisartikel, die während eines Aktionszeitraumes beigelegt wurden und an einen Mindestbestellwert gekoppelt sind, müssen ebenso zurückgesendet werden, sobald der angegebene Mindestbestellwert unterschritten wird.

Sollte es sich um eine Garantiefall handeln, bitten wir Dich, mit unserem Service-Team Kontakt aufzunehmen.

Der Betrag Deiner Retoure wird Dir innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Innerhalb dieses Zeitraums hast Du die Möglichkeit, Artikel zu prüfen und bei Bedarf von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Bitte achte darauf, dass sich die Artikel im ungetragenen Zustand und möglichst in der Originalverpackung befinden. Weitere Informationen zum Ablauf der Rücksendung findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Habt ihr meine Rücksendung erhalten?

Wenn Dein Paket ordnungsgemäß an uns zurückgesendet wurde, werden wir Dir nach Erhalt des Pakets, den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten. Der Rechnungsbetrag wird Dir mit der Zahlungsart gutgeschrieben, die Du bei Deiner Bestellung ausgewählt hast.

Mithilfe Deiner Sendungsnummer kannst Du ermitteln, wo sich das Paket befindet. Bitte hebe den Rücksendeschein solange auf, bis die Erstattung erfolgt ist.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Du hast die Möglichkeit, das Paket innerhalb von 30 Tagen zurückzuschicken.

Setze Dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung und gebe in der E-Mail folgende Informationen an:

  •       Vor- und Nachname
  •       Bestellnummer

Wir werden Deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und Dir ein Retourenlabel zukommen lassen.

Sobald Dein Paket bei uns angekommen ist, werden wir Dir den Rechnungsbetrag erstatten und Du kannst eine neue Bestellung tätigen.

Ist die Retoure kostenpflichtig?

Bei einer Rücksendung berechnen wir eine Rücksendegebühr von 2,90 € pro Paket. Diese Gebühr deckt die Kosten des Rückversands ab und wird automatisch bei der Rückerstattung des Kaufbetrags verrechnet.

Wie funktioniert die Rückerstattung?

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, wird die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Der Ablauf ist in der Regel wie folgt:

  1. Rücksendung bei uns eingetroffen – Wir prüfen den zurückgesendeten Artikel.
  2. Freigabe der Rückerstattung – Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückzahlung ausgelöst.
  3. Gutschrift der Zahlung – Der Betrag wird über Deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter oder Bank einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Deinem Konto oder Deiner Kreditkarte sichtbar ist. Außerdem kann der Betrag erst erstattet werden, sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist. Dies kann je nach Arbeitsaufkommen seitens des Versanddienstleisters zusätzlich 1-3 Werktage in Anspruch nehmen, daher bitten wir um Dein Verständnis!

Wenn Du Fragen zum Status Deiner Rückerstattung hast, kannst Du Dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Wie lange dauert die Rückzahlung?

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung so schnell wie möglich. In der Regel erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung.

Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter oder Bank zusätzlich ein paar Tage dauern kann, bis der Betrag auf Deinem Konto oder Deiner Kreditkarte sichtbar ist.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Meistens werden Bestellungen nur storniert, wenn die bestellten Artikel nicht mehr vorrätig sind. Sollte das vorkommen, erhälst Du eine E-Mail an die angegebene E-Mailadresse, die Dich über den aktuellen Stand informiert. Deine Bezahlung wird Dir in diesem Fall selbstverständlich zurückgezahlt.

Garantie & Garantieverlängerung

Gibt es eine Garantie auf Uhren und Schmuck?

Ja, auf unsere Uhren und Schmuckstücke gilt die gesetzliche Gewährleistung. Zusätzlich hast Du bei Cool Time die Möglichkeit, Deine Garantie um 12 Monate zu verlängern.

Weitere Details zu den genauen Leistungen findest Du in unseren Garantiebestimmungen.

Abgesehen davon bieten wir zusätzlich eine Garantieverlängerung an. Die Garantieverlängerung deckt Material- und Herstellungsfehler ab und bietet Dir zusätzliche Sicherheit über die gesetzliche Gewährleistung hinaus.

Wichtig: Die erweiterte Garantie gilt nur für Produkte, die bei Cool Time gekauft wurden, und setzt die Registrierung des Produkts sowie die Newsletter-Anmeldung voraus.

Alle Informationen zur Garantieverlängerung findest Du HIER.

Was deckt die Garantie ab?

Unsere Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler an Deinem Schmuck oder Deiner Uhr ab. Dazu gehören insbesondere Defekte, die bei normalem Gebrauch auftreten können.

Im Rahmen der Garantie übernehmen wir unter anderem:

  • Reparatur oder Austausch bei defekten Uhrwerken oder Batterien
  • Austausch bei defekten Verschlüssen oder Verbindungsstücken
  • Behebung von Materialfehlern, wie z. B. beschädigten Elementen (z. B. Index)

Die Garantie gilt für 12 Monate ab Kaufdatum und ergänzt Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bitte beachte: Schäden durch unsachgemäße Nutzung, normale Abnutzung oder äußere Einflüsse sind von der Garantie ausgeschlossen.

Bei Fragen oder zur Inanspruchnahme kannst Du Dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Davon abgesehen findest Du auch alle Informationen in unseren Garantiebestimmungen.

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Sollte ein Artikel beschädigt bei Dir ankommen, bitten wir Dich, unseren Kundenservice so schnell wie möglich zu kontaktieren. Sende uns am besten eine kurze Beschreibung des Problems sowie ein Foto des beschädigten Artikels.

Wir prüfen Dein Anliegen schnellstmöglich und finden gemeinsam eine Lösung – zum Beispiel eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung. Unser Ziel ist es, dass Du mit Deiner Bestellung vollständig zufrieden bist.

Was muss ich bei einem Garantiefall beachten?

Generell gewähren wir ab dem Kaufdatum 2 Jahre Garantie auf Deine bei uns gekauften Lieblinge.

Vorgehensweise für einen Garantiefall:

1.      Setze Dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung und gebe in der E-Mail folgende Informationen an:

  •       Vor- und Nachname
  •       Bestellnummer
  •       Foto des defekten Artikels

2.      Unser Kundenservice prüft vorerst anhand des Bildes, ob es sich bei dem Schaden um einen Garantiefall handelt.

3.      Bei einem Garantiefall erhältst Du einen kostenfreien Rücksendeschein, um den Artikel an unsere Reklamation- und Garantieabteilung zu schicken.

4.      Unsere Abteilung prüft den Fall innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware und wird sich mit Dir in Verbindung setzen.

Für weitere Fragen steht dir unser Kundensupport-Team jederzeit zur Verfügung.

Gibt es eine verlängerte Garantie?

Ja, bei Cool Time hast Du die Möglichkeit, die Garantie für Deine Uhr oder Dein Schmuckstück um ein zusätzliches Jahr zu verlängern.

  • Registriere Deine Bestellung:

    Melde Dich HIER für unseren Newsletter an und bleibe über neue Schmuck- und Uhrentrends, exklusive Angebote sowie hilfreiche Pflege- und Stylingtipps informiert.

Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, wird Deine Garantie automatisch um ein weiteres Jahr verlängert.

Bitte beachte:

Die Garantieverlängerung gilt ausschließlich für Produkte, die bei Cool Time gekauft wurden, und setzt die Newsletter-Anmeldung voraus. Sie ergänzt Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte und deckt Material- und Herstellungsfehler ab.

Wenn Du Fragen zur Garantie oder zur Registrierung hast, hilft Dir unser Kundenservice jederzeit gerne weiter.

Produktinformationen

Wo finde ich Informationen über die Produkte?

Du findest alle zur Verfügung stehenden Informationen auf der Produktseite unterhalb der Sektion "Produkttext". Dort sind sowohl alle Daten zum jeweiligen Schmuckstück oder jeweiligen Uhr hinterleg, sowie die Herstellerinformationen und Sicherheitshinweise.
Solltest Du dennoch Probleme haben, eine Angabe zu finden, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice melden!

Wie finde ich meine Ringgröße?

Die Größe des jeweiligen Produkts steht sowohl im Titel als auch in den Produktdaten.

Wenn Du Dir bei Deiner Ringgröße unsicher bist kannst Du durch diese Übersicht Deine Ringgröße fnden!

So geht's:

1.) Du brauchst nur einen Stift und einen Faden oder einen Papierstreifen.

2.) Wickel den Papierstreifen um den Finger und markier ihn durch eine Linie.

3.) Messe nun den Bereich zwischen beiden Strichen in mm. Schon hast Du Deine Ringgröße!

Wie sind die Produkte verpackt?

Wir legen großen Wert darauf, dass Deine Bestellung sicher und sorgfältig verpackt bei Dir ankommt. Unsere Schmuckstücke und Uhren werden daher geschützt verpackt, damit sie während des Versands optimal vor Beschädigungen bewahrt sind.

Je nach Produkt erhältst Du Deine Bestellung in der originalen Schmuck- oder Uhrenverpackung, die sich auch ideal zum Verschenken eignet.

Unser Ziel ist es, Produkte schützend, hochwertig und möglichst ressourcenschonend zu verpacken.

Was ist der 30-Tage-Bestpreis?

Der 30-Tage-Bestpreis ist der niedrigste Preis, den ein Produkt innerhalb der letzten 30 Tage hatte.

So kannst Du besser nachvollziehen, ob es sich bei einem Angebot wirklich um einen guten Deal handelt.


Der angegebene Bestpreis stammt aus einer früheren oder aktuellen Preisreduzierung. Ob dieser Preis erneut erreicht wird, ist nicht garantiert. Wenn Dir der Artikel gefällt, empfehlen wir Dir, nicht zu lange zu warten und jetzt zuzugreifen!

Uhren

Wie pflege ich meine Uhren?

Damit Deine Uhr lange schön bleibt, solltest Du sie vor Stößen sowie starkem Sonnen- oder Lichteinfluss schützen und an einem trockenen Ort aufbewahren – idealerweise nicht im Badezimmer, da dort oft hohe Luftfeuchtigkeit herrscht.

Vermeide außerdem den Kontakt mit chemischen Substanzen wie Parfüm, Lotionen oder starken Reinigungsmitteln, da diese Materialien und Oberflächen angreifen können. Auch beim Sport oder bei körperlicher Aktivität empfehlen wir, die Uhr abzulegen, um sie vor Schweiß und möglichen Verfärbungen zu schützen.

Obwohl viele Uhren wasserbeständig sind, empfiehlt es sich, sie vor dem Schwimmen abzulegen. Falls sie doch mit Salz- oder Chlorwasser in Kontakt kommt, spüle sie anschließend vorsichtig mit klarem Leitungswasser ab. In der Sauna sollte die Uhr grundsätzlich nicht getragen werden.

Zur Reinigung genügt meist ein weiches Poliertuch, um Glanz und Oberflächenstrukturen zu erhalten. Bei stärkeren, oberflächlichen Verschmutzungen kannst Du Deine Uhr vorsichtig mit lauwarmem Wasser und einer milden Seifenlösung reinigen.

Sind die Uhren wasserdicht?

Viele unserer Uhren sind wasserbeständig, jedoch nicht vollständig wasserdicht. Die genaue Wasserdichtigkeit hängt vom jeweiligen Modell ab und wird meist in ATM (Atmosphären) angegeben. Grundsätzlich sind alle Uhren ab 3 ATM geschützt vor Spritzwasser (z. B. Händewaschen).

Die genaue Angabe zur Wasserdichtigkeit findest Du immer in der Produktbeschreibung der jeweiligen Uhr. Für eine lange Lebensdauer empfehlen wir außerdem, die Uhr nicht beim Schwimmen, Tauchen oder in der Sauna zu tragen, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.

Was bedeutet 3 ATM / 5 ATM / 10 ATM?

Die Angabe ATM (Atmosphären) beschreibt, wie wasserbeständig eine Uhr ist. Je höher der ATM-Wert, desto besser ist die Uhr gegen Wasserdruck geschützt.

3 ATM

  • Schutz vor Spritzwasser
  • geeignet für Händewaschen oder Regen
  • nicht zum Duschen oder Schwimmen geeignet

5 ATM

  • widersteht stärkerem Wasserkontakt
  • geeignet für Duschen oder gelegentliches Eintauchen
  • nicht für Schwimmen oder Wassersport empfohlen

10 ATM

  • geeignet für Schwimmen und Wassersport
  • jedoch nicht zum Tauchen geeignet

Wichtig: Die Wasserdichtigkeit kann mit der Zeit durch Dichtungsverschleiß nachlassen. Deshalb empfehlen wir, die Uhr regelmäßig prüfen zu lassen und sie nicht in der Sauna zu tragen.

Aus welchen Materialien bestehen die Armbanduhren?

Unsere Armbanduhren bestehen – je nach Marke und Modell – aus verschiedenen hochwertigen Materialien, die für Langlebigkeit, Tragekomfort und ein ansprechendes Design sorgen.

Typische Materialien sind zum Beispiel:

  • Edelstahl für Gehäuse und Armbänder
  • Leder für klassische und elegante Armbänder
  • Silikon oder Kunststoff für sportliche Modelle
  • Mineralglas oder Saphirglas zum Schutz des Zifferblatts
  • vergoldete oder beschichtete Legierungen für besondere Designs

Die genauen Materialangaben findest Du immer in der jeweiligen Produktbeschreibung der Uhr. Dort sind alle wichtigen Details zu Gehäuse, Armband und Glas aufgeführt.

Wie stelle ich meine Uhr richtig ein?

Die meisten Uhren lassen sich über die Krone an der Seite des Gehäuses einstellen. Ziehe die Krone vorsichtig heraus und drehe sie, um Uhrzeit oder Datum anzupassen.

So funktioniert es in der Regel:

  1. Krone herausziehen – Je nach Modell gibt es eine oder zwei Einstellpositionen.
  2. Uhrzeit einstellen – Drehe die Krone, bis die richtige Zeit angezeigt wird.
  3. Datum einstellen (falls vorhanden) – Bei vielen Uhren kann das Datum in der ersten Position der Krone angepasst werden.
  4. Krone wieder hineindrücken – Drücke sie anschließend wieder fest an das Gehäuse, damit die Uhr weiterläuft und vor Feuchtigkeit geschützt bleibt.

Genauere Informationen und Anleitungen zu Multifunktionsuhren und unserer LIEBESKIND BERLIN Vinyl Vision Armbanduhren findest Du HIER.

Wenn Du unsicher bist, wirf einen Blick in die Produktbeschreibung oder Bedienungsanleitung deiner Uhr oder wende Dich gerne an unseren Kundenservice.

Bietet ihr einen Batteriewechsel-Service an?

Aktuell bieten wir keinen eigenen Batteriewechsel-Service an. Sollte Deine Uhr aufgrund einer defekten Batterie oder Uhrwerks nicht mehr funktionieren, bieten wir Dir jedoch an, das Produkt zu ersetzen.

Bitte beachte, dass wir uns vorbehalten, die Uhr zunächst zur Prüfung zurückzufordern, um den vorliegenden Defekt zu überprüfen.

Wir empfehlen bei einer leeren Batterie den Batteriewechsel bei einem Uhrmacher oder Juwelier in Deiner Nähe durchführen zu lassen. Dort kann die Batterie fachgerecht gewechselt und entsorgt werden, ohne die Uhr zu beschädigen oder die Wasserdichtigkeit zu beeinträchtigen.

Wenn Du Fragen zu Deiner Uhr hast, hilft Dir unser Kundenservice natürlich gerne weiter.

Batteriehinweise & Entsorgung

Bitte beachte, dass unsere Produkte Batterien oder Akkus enthalten können, die aus Umweltgründen nicht über den Hausmüll entsorgt werden dürfen.

Unsere Produkte können folgende Batterietypen enthalten:

  • Knopfzellen (z. B. Silberoxid oder Lithium)

Wichtige Hinweise zur Entsorgung

  • Batterien und Akkus müssen immer getrennt vom Produkt entsorgt werden
  • Stelle sicher, dass die Batterie (wenn möglich) vor der Entsorgung entfernt wird
  • Entnehmbare Batterien sollten vorsichtig aus dem Produkt herausgenommen und separat entsorgt werden
  • Fest verbaute Akkus (z. B. Lithium-Ionen) dürfen nicht beschädigt oder eigenständig entfernt werden

Batterie aus der Uhr entfernen (falls möglich)

⚠️ Wichtig: Verwende keine Metallgegenstände, da es zu Kurzschlüssen kommen kann.

  1. Drehe die Uhr so, dass die Rückseite sichtbar ist
  2. Öffne den Gehäuseboden vorsichtig (z. B. an einer kleinen Einkerbung)
  3. Hebe den Deckel behutsam mit einem geeigneten Werkzeug an
  4. Entnimm die Batterie vorsichtig (z. B. mit Fingernagel oder Kunststoffwerkzeug)

Umweltgerechte Entsorgung

Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne bedeutet, dass Batterien und Akkus:

  • nicht im Hausmüll entsorgt werden dürfen
  • bei offiziellen Sammelstellen oder im Handel abgegeben werden müssen

Eine unsachgemäße Entsorgung kann:

  • die Umwelt belasten
  • gesundheitsschädlich sein
  • gesetzliche Konsequenzen haben

Du kannst alte Batterien kostenlos abgeben bei:

  • Wertstoffhöfen
  • Sammelstellen
  • Supermärkten oder Elektronikgeschäften

Schmuck

Wie finde ich meine Ringgröße?

Die Größe des jeweiligen Produkts steht sowohl im Titel als auch in den Produktdaten.

Wenn Du Dir bei Deiner Ringgröße unsicher bist kannst Du durch diese Übersicht Deine Ringgröße fnden!

So geht's:

1.) Du brauchst nur einen Stift und einen Faden oder einen Papierstreifen.

2.) Wickel den Papierstreifen um den Finger und markier ihn durch eine Linie.

3.) Messe nun den Bereich zwischen beiden Strichen in mm. Schon hast Du Deine Ringgröße!

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Die Schmuckstücke sollten immer vor Stößen und starkem Sonnen- oder Lichteinfluss geschützt und an einem trockenen Ort (nicht im Badezimmer!) aufbewahrt werden.
Vermeide außerdem Kontakt mit chemischen Substanzen (Parfüm, Lotion, starke Reinigungsmittel etc.) und lege Deinen Schmuck vor dem Sport ab, um Verfärbungen durch den Kontakt mit Schweiß vorzubeugen.

Dein Schmuck ist zwar wasserfest, dennoch empfehlen wir für anhaltenden Glanz, ihn entweder vor dem Schwimmen abzulegen oder nach dem Schwimmen in Salz- und Chlorwasser mit Leitungswasser abzuspülen und ihn in der Sauna abzulegen.

Am besten polierst Du Deinen Schmuck mit einem weichen Pflegetuch; alternativ bei härteren Verschmutzungen empfehlen wir das Reinigen mit Wasser und einer milden Seifenlösung.


Ist der Schmuck wasserfest?

Dein Schmuck ist wasserfest, dennoch empfehlen wir für anhaltenden Glanz, ihn nach dem Schwimmen in Salz- und Chlorwasser mit Leitungswasser abzuspülen und ihn beim Baden und in der Sauna abzulegen.

Aus welchen Materialien besteht der Schmuck?

Der Großteil unseres Sortiments besteht aus rostfreiem, allergikergeeigneten Edelstahl, der mit einer 14k Goldlegierung überzogen ist. Dazu bieten wir auch Echtgold, 925er Sterling Silber, Messing, Faux- und Echtleder, sowie Textile wie Nylon an.

Um welches Material es sich bei einem bestimmten Schmuckstück handelt, findest Du in den Produktdaten des jeweiligen Produkts. Du kannst außerdem die Filter-Funktion nutzen, um ganz einfach nach spezifischem Material zu stöbern!

Was ist „normal“ bei Schmuck und kein Mangel?

Schmuck ist ein Gebrauchsgegenstand, der täglich äußeren Einflüssen ausgesetzt ist. Selbstverständlich achten wir bei der Auswahl unserer Schmuckstücke auf sehr hohe Qualitätsstandards! Bestimmte Veränderungen, die beim häufigen Tragen auftauchen, sind jedoch ganz normal und kein Garantiefall:

  • Leichte Kratzer oder Gebrauchsspuren können durch den Alltag entstehen (z. B. Kontakt mit Oberflächen oder anderen Schmuckstücken).
  • Farbveränderungen oder Nachdunkeln sind je nach Material und abhängig von Pflege möglich, insbesondere bei Kontakt mit Wasser, Schweiß, Parfum oder Kosmetik.
  • Abnutzung von Beschichtungen (z. B. Vergoldung) kann sich mit der Zeit zeigen – vor allem bei regelmäßigem Tragen.
  • Leichte Verformungen bei filigranen Schmuckstücken können durch Druck oder Zug entstehen.

Diese Veränderungen sind material- und nutzungsbedingt und stellen keinen Qualitätsmangel dar.

Tipp: Mit der richtigen Pflege (z. B. trocken lagern, Kontakt mit Wasser und Chemikalien vermeiden) kannst Du die Lebensdauer Deines Schmucks deutlich verlängern.

Ist der Schmuck nickelfrei?

Alle unsere Schmuckstücke entsprechen den geltenden EU-Richtlinien zur Nickelabgabe (REACH-Verordnung). Das bedeutet, dass sie nur sehr geringe Mengen Nickel freisetzen dürfen und dadurch als hautfreundlich und allergikerfreundlich gelten.

Bei Materialien wie Edelstahl handelt es sich um eine Legierung, die aus verschiedenen Metallen besteht. Nickel kann dabei in geringen Anteilen enthalten sein – dies ist materialtypisch und branchenüblich. Entscheidend ist jedoch die abgegebene Menge, und diese liegt bei all unseren Produkten innerhalb der gesetzlichen Grenzwerte.

Ist der Schmuck für Allergiker geeignet?

Alle unsere Schmuckstücke werden gemäß den EU-Vorgaben zur Nickelabgabe gefertigt und sind dadurch hautfreundlich. In der Regel sind sie auch für empfindliche Haut gut geeignet und gelten als allergikerfreundlich.

Bitte beachte jedoch, dass bei einer sehr starken Nickelallergie auch Produkte, die den gesetzlichen Vorgaben entsprechen, in Einzelfällen Reaktionen hervorrufen können. Da Materialien je nach Produkt variieren, empfehlen wir Dir, zusätzlich einen Blick in die jeweilige Produktbeschreibung zu werfen.

Im Zweifel gilt: Höre auf Dein Hautgefühl und lege den Schmuck bei Irritationen lieber ab. Niemand kennt Deinen Körper besser als Du selbst, daher empfehlen wir Dir, auf Anzeichen sofort zu hören und zu reagieren.

cool-time.de

Gibt es Geschenkgutscheine?

Ja, wir bieten Gutscheine im Wert von 10€, 20€, 35€, 50€ und 100€ an! Es handelt sich dabei um digitale Gutscheine, die Du bequem beim Shoppen einlösen oder verschenken kannst!

Rabattaktionen lassen sich nicht auf den kauf von Gutscheinen anwenden.

Gibt es Grußkarten?

Ja, wir bieten eine Vielzahl an unterschiedlichen Designs an.

Aktuell ist es leider nicht möglich, die Grußkarten mit einer persönlichen Nachricht zu versehen.

Unsere Klappkarten werden außerdem inklusive eines Umschlages geliefert.

Bietet ihr Geschenkverpackungen an?

Viele unserer Schmuckstücke und Uhren werden bereits in einer hochwertigen Schmuck- oder Uhrenbox geliefert und eignen sich daher ideal als Geschenk. Die Verpackung schützt das Produkt nicht nur während des Versands, sondern sorgt auch für eine ansprechende Präsentation.

Je nach Marke und Artikel kann die Verpackung variieren. Wir bieten jedoch abgesehen davon auch eine Schmuck-Geschenkverpackung an, in der Größe 12 × 17 cm.

Sind alle Produkte original?

Ja, bei Cool Time verkaufen wir ausschließlich originale Produkte von offiziellen Markenherstellern. Alle Uhren und Schmuckstücke in unserem Sortiment stammen direkt von autorisierten Marken oder offiziellen Distributionspartnern.

Dadurch stellen wir sicher, dass Du authentische Markenqualität, hochwertige Materialien und geprüfte Verarbeitung erhältst.

Wie wählt ihr eure Marken aus?

Wir wählen unsere Marken mit großer Sorgfalt und einem klaren Anspruch an Qualität, Design und Werte aus. Dabei achten wir besonders darauf, dass jede Marke zu unserer Philosophie passt und unseren Kundinnen und Kunden echten Mehrwert bietet.

Unsere Auswahl basiert auf:

  • Hochwertigen Materialien und Verarbeitung
  • Zeitgemäßem Design und Stilbewusstsein
  • Fairen Produktionsbedingungen und verantwortungsvollem Handeln
  • Langlebigkeit statt kurzlebiger Trends

Zusätzlich legen wir Wert auf Marken, die mit ihrer Identität und Ästhetik überzeugen und sich harmonisch in unser Sortiment aus Uhren und Schmuck einfügen.

So stellen wir sicher, dass Du bei uns nur Produkte findest, die nicht nur gut aussehen, sondern auch in Qualität und Anspruch überzeugen.

Ich möchte mit euchzusammenarbeiten. An wen kann ich mich wenden?

Sende uns am besten eine Email, damit wir Dich am Besten mit dem zuständigen Team in Kontakt bringen können!

Wie erreiche ich euren Kundenservice?

Du kannst unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail oder über unser Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um Dein Anliegen und helfen Dir gerne weiter.


📞Telefon: +49 (0) 6204-9646-28
📧E-Mail: service@cool-time.de

In der Regel erhältst Du innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen eine Rückmeldung von unserem Team!

Wie schnell antwortet ihr auf Kunden-Anfragen?

Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen so schnell wie möglich zu beantworten. In der Regel erhältst Du innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen eine Rückmeldung von unserem Kundenservice.

Bei besonders hohem Anfrageaufkommen kann die Bearbeitung in Einzelfällen etwas länger dauern. Wir geben jedoch stets unser Bestes, Dir schnell und persönlich weiterzuhelfen.

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail oder über unser Kontaktformular – wir kümmern uns so schnell wie möglich um Dein Anliegen.

Eigenmarke Cool Time Kids

Ab welchem Alter sind die Kinderuhren geeignet?

Die Kinderuhren von COOL TIME KIDS sind für Kinder ab etwa 5 Jahren geeignet. In diesem Alter beginnen viele Kinder, sich mit der Uhrzeit vertraut zu machen, und profitieren von übersichtlichen Zifferblättern sowie gut lesbaren Zahlen.

Die Uhren wurden speziell für Kinder entwickelt und überzeugen durch:

  • kindgerechte, leicht verständliche Zifferblätter
  • robuste Materialien für den Alltag
  • bunte, verspielte Designs, die Spaß machen

So unterstützen die Uhren Kinder dabei, spielerisch die Uhrzeit zu lernen und gleichzeitig ein erstes eigenes Accessoire zu tragen.

Die genauen Eigenschaften findest Du jeweils in der Produktbeschreibung der einzelnen Modelle.

Sind die Materialien kindersicher?

Ja, bei den Uhren von COOL TIME KIDS legen wir großen Wert auf kindgerechte und sichere Materialien. Die verwendeten Materialien werden sorgfältig ausgewählt, damit sie robust, angenehm zu tragen und für den täglichen Gebrauch durch Kinder geeignet sind.

Das Band unserer Kinderuhren besteht aus allergikerfreundlichem Edelstahl oder
hochwertigem, widerstandsfähigem Kunstleder und schmiegt sich angenehm an das Handgelenk. Ein zuverlässiges Quarzwerk und kratzunempfindliches Mineralglas sorgen dafür, dass auch beim Spielen die Uhr getragen werden kann.

Unsere Kinderuhren zeichnen sich unter anderem aus durch:

  • hautfreundliche Materialien, die den geltenden EU-Richtlinien entsprechen
  • robuste Verarbeitung für den aktiven Alltag von Kindern
  • bequeme Armbänder, die angenehm am Handgelenk sitzen

So können Kinder ihre Uhr sicher und komfortabel im Alltag tragen, während sie spielerisch lernen, die Uhrzeit zu lesen.

Die genauen Materialangaben findest Du jeweils in der Produktbeschreibung des jeweiligen Modells.

Sind die Uhren stoßfest?

Ja. Unsere Uhren von COOL TIME KIDS sind für den aktiven Alltag von Kindern entwickelt und daher robust und widerstandsfähig verarbeitet. Sie halten normale Belastungen beim Spielen, Toben oder im Schulalltag in der Regel problemlos aus.

Trotzdem sind Kinderuhren – wie alle Uhren – keine vollständig stoßfesten Sportgeräte. Starke Stöße oder harte Aufprälle sollten daher möglichst vermieden werden, um das Uhrwerk und das Glas zu schützen.

Für eine lange Lebensdauer empfehlen wir, die Uhr bei intensiven Sportarten oder sehr starken Belastungen kurz abzulegen.

Wie hilft die Uhr beim Lernen der Uhrzeit?

Die Uhren von COOL TIME KIDS wurden speziell dafür entwickelt, Kindern das Lesen der Uhrzeit auf spielerische Weise zu erleichtern. Durch ein übersichtliches Zifferblatt, gut erkennbare Zahlen und klare Zeiger können Kinder schneller verstehen, wie Stunden und Minuten zusammenhängen.

Viele Modelle unterstützen das Lernen zusätzlich durch:

  • leicht lesbare, große Zahlen
  • farbliche Markierungen zur besseren Orientierung
  • klare Minuten- und Stundenanzeige

So können Kinder Schritt für Schritt lernen, die Uhrzeit selbstständig abzulesen – und gleichzeitig Freude an ihrer ersten, eigenen Uhr haben.

Gibt es Ersatzarmbänder für Cool Time Kids Armbanduhren?

Aktuell bieten wir keine separaten Ersatzarmbänder für unsere Uhren an.

Solltest Du dennoch Fragen zu einem bestimmten Modell haben oder Hilfe benötigen, kannst Du Dich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden – wir helfen Dir gerne weiter.